Kargo politikası
Şirket Bilgileri:
SENVOZA LTD
71-75 Shelton Street, Covent Garden
London, United Kingdom, WC2H 9JQ
E-posta: infosenvoza@gmail.com
Sipariş Hazırlık Süresi
Tüm siparişler 1–2 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya verilir.
Teslimat Süresi
Türkiye içi siparişler genellikle 1–4 iş günü içerisinde teslim edilmektedir.
Yoğunluk, kampanya dönemleri veya resmi tatiller nedeniyle teslimat süresinde gecikmeler yaşanabilir.
Kargo Ücreti
Kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo sunulmaktadır.
Diğer durumlarda kargo ücreti ödeme ekranında açıkça belirtilir.
Sipariş Takibi
Siparişler kargoya verildikten sonra takip numarası müşteriye e-posta yoluyla iletilir.
Gönderiler ilgili kargo firması üzerinden takip edilebilir.
Gecikmeler
Kargo firması kaynaklı gecikmeler nadiren yaşanabilir.
Bu gibi durumlarda müşteri destek ekibimiz gerekli bilgilendirmeyi sağlamaktadır.
Adres Bilgileri
Müşteriler, teslimat adresini doğru ve eksiksiz girmekle yükümlüdür.
Eksik veya hatalı adres nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.
İade Kargo
İade ve değişim süreçlerinde kargo ücretleri, aksi belirtilmediği sürece müşteriye aittir.